TÁC PHONG LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI NHẬT

Người Nhật quan niệm thành công là nổ lực của cả nhóm và không ai có thể tự thành công. Họ nhấn mạnh giá trị của việc mọi người làm việc cùng nhau và tôn trọng các quyết định của nhóm. Họ được giáo dục từ khi còn ở ghế nhà trường. Học sinh được giao cho nhiệm vụ cho cả nhóm, cùng học tập và trưởng thành. Các quyết định quan trọng thường được thảo luận và chỉ khi có sự nhất trí mới được đưa ra.

Cúi người khi chào là tập quán của người Nhật, dựa vào mức độ quan hệ giữa người chào với người đối diện mà có các kiểu cúi chào khác nhau. Cụ thể:

• Kiểu chào nhẹ là khi tình cờ gặp người quen hay khách hàng.
• Kiểu chào lễ phép là cúi người thấp hẳn xuống, dùng khi chào một khách trịnh trọng.

Khi chào không cúi đầu mà phải để thẳng lưng và hơi gập người ở chỗ thắt lưng. Lưu ý cách để tay của nam và nữ khác nhau, nam giới để tay ở 2 bên hông thả lõng, còn nữ giới để tay ở phía trước người trông sẽ trang trọng và đẹp hơn.

Công ty ở Nhật cho rằng nhân viên chính là bộ mặt của doanh nghiệp và cách ứng xử qua điện thoại của nhân viên cũng sẽ là một tiêu chuẩn để người ngoài đánh giá về công ty đó. Thậm chí nến bạn không có cách ứng xử khéo léo qua điện thoại, có khi nó còn gây ảnh hưởng lớn đến sư thành bại trong công việc nữa.

Ví dụ: Khi có tiếng chuông điện thoại, bạn nên bắt máy trong vòng 1 hoặc 2 tiếng chuông đầu tiên và xưng tên công ty, tránh để người khác phải chờ đợi. Trường hợp nếu bạn bận công việc và để cuộc gọi kéo dài thì khi nhấc máy lên nhớ nói xin lỗi vì đã đợi lâu. Trong suốt quá trình nói chuyện với khách hàng qua điện thoại, bạn cần trình bày ngắn gọn nội dung công việc để không làm mất thời gian của người nghe.

Hình thức là một đặc điểm thể hiện sự văn minh, ngoài ra việc bạn chú ý đến hình thức bên ngoài của mình cũng là phép lịch sự và thể hiện sự tôn trọng người đối diện. Trang phục phù hợp với hoàn cảnh cũng ảnh hưởng đến uy tín của cá nhân và công ty.

Đặt trường hợp bạn tình cờ gặp 1 người ở ngoài đường đầu tóc, diện mạo lượm thượm, thì bạn cũng không có ấn tượng tốt. Huống hồ, là nhân viên của 1 công ty thì phải làm như thế nào để khi khách hàng nhìn vào họ có thể tin tưởng là ký kết hợp đồn với công ty bạn.  

Nhiều bài học kinh doanh chỉ ra rằng cách ứng xử khôn khéo, mềm mỏng, lịch sự trong công việc phối hợp với tập quán tốt đã giúp người Nhật có những thành công tuyệt vời trên thương trường. Và điều đó cũng tạo có cho có uy tín tốt với đối tác, và đặt biệt trên toàn thế giới.

Thái độ đối với công việc của bạn như thế nào sẽ phản ánh trực tiếp con đường thăng tiến của bạn. Cuộc sống ngày càng phát triển dẫn đến việc nhu cầu về cái đẹp của con người cũng tăng theo. Phút gặp gỡ ban đầu nếu để lại ấn tượng tốt cho đối tác thì sẽ giành được cơ hội tốt về sau.

Người Nhật tin rằng mỗi suy nghĩ hoặc ý kiến đều mang trong mình cảm giác thật của bạn, và những gì bạn nói ra với người khác để tránh làm tổn thương họ và tăng sự hài hòa trong giao tiếp. Họ rất hạn chế nói thẳng vì sợ mất lòng và sợ làm tổn thương người đối diện. Vì một khi đã có ấn tượng không tốt về đối phương thì khó có thể quay lại như ban đầu. Thế nên họ không nói thẳng ra là tốt hay không tốt, họ không chê, nhưng sẽ tìm từ ngữ nào đó để nói tránh.

Hãy suy nghĩ xem làm cách nào bạn có thể chú ý hơn đến giao tiếp phi ngôn ngữ trong cuộc sống hằng ngày của mình. Dành ít phút để quan sát nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của mọi người.

Người Nhật nổi tiếng luôn chú ý đến từng chi tiết, rất nhiều điều trong văn hóa kinh doanh Nhật xoay quanh những tiểu tiết trông có vẻ tầm thường nếu bạn không qua tâm tới chúng, chẳng hạn như ai sẽ vào thang máy đầu tiên, bạn ngồi ở đâu trong xe nếu bạn đi cùng đồng nghiệp. Hãy là chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong công việc, ngay cả khi bạn nghĩ rằng nó đơn giản nhưng thật ra bạn phải làm tốt những việc nhỏ trước mới đến việc lớn được.

Hãy đúng giờ, nếu có việc gì đến trễ thì phải điện thoại thông báo trước để cấp trên biết và xử lý. Nếu bạn không thông báo trước thì có nghĩa là bạn không tôn trọng đối phương.